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ご注文について

ご注文は、インターネット(コスメディモール)かお電話で承っております。

お電話
tel-0120-57-1510(ご注文専用ダイヤル)

コスメディ製薬サポートセンター
月~土曜日/9:00~18:00 (日曜・祝日・会社休日を除く)

インターネット
https://cosmedy.jp

お支払いについて

代金引換(現金・クレジットカード)

商品お届け時に、配達業者に代金をお支払いください。
代引き手数料:無料

クレジットカード

ご注文時の「お支払い方法指定ページ」にて、カード名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。

【ご利用可能なカード】

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DC

ご利用手数料:無料

  • ※分割払いは承っておりませんので、すべて一括払いとなります。
  • ※VISA・Masterデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。ご注文キャンセル・返品等が発生した場合も、一旦引落となります。返金等の詳細については、カード発行会社へお問合せください。
  • ※ご注文者様の本人確認をお願いする場合がございます。
  • ※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、ご注文時のすべてのデータを警察へ提出いたします。
  • ※ご指定された配送先が過去に不正注文された配送先と一致している場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
  • ※海外への転送サービスを利用したお取引及び海外発行のクレジット決済でのお取引は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • ※Internet Explorer 10 以下のバージョンにはトークン決済がご利用頂けない場合がございます。ご了承ください。

GMO後払い


NP後払い、コンビニ支払い、郵便、銀行振込

  • ■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
    • ※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
    • ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。

  • ■お支払い期限

    請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。


  • ■後払い手数料

    無料

    ※ゆうちょ銀行、その他金融機関のお振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。


  • ■ご注意
    • ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。※定期商品ご利用の場合は弊社より代金引換への変更をさせていただく場合がございます。
    • ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    • ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
    • ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

定期コースについて

定期コースなら毎回最大
15%OFFでお届け!

お客様のお気に入りの商品をお好みのタイミングでお届けする「定期コース」もご用意しております。

  • 毎回、ずっと15%OFF
  • 全国どこでも送料無料
  • いつでも休止・再開変更OK
定期購入の詳細はこちら

定期コースの休止・解約

次回お届け予定日の7日前までにコスメディ製薬サポートセンターまでご連絡ください。

ご変更は、コスメディ製薬
サポートセンターまで

0120-57-1510月~土 / 9:00~18:00
(日曜・祝日・会社休日を除く)
  • ※定期コースの休止・解約につきましては、お電話のみでの受付となります。
     
    メールでは対応できませんのでご了承ください。
  • ※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

お届けについて

5,000円(税込)以上全国送料無料(5,000円未満一律送料500円)、最短で当日出荷が可能です。

※定期コースのお届けはすべて送料無料です。

配送方法

佐川急便

【お届け指定について】
日付指定
ご注文日の3日後よりご指定が可能です。土日及び祝日の発送は行っておりません。
時間指定

指定できる時間帯は下記になります。

時間指定


ネコポス

  • ・郵便受けにお届けいたします。郵便受けに入らない場合など、「不在お届け票」を置かせていただく場合がございます。
  • ・配送日時のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
  • ・お届けまでは一週間前後かかる場合がございます。北海道、沖縄、その他離島にお住まいの場合、通常より多くお時間を頂いております。
  • ・代金引換をご選択の場合はヤマト宅急便コレクトで配送します。商品お受け取りの際、配達員に直接お支払いください。

返品・交換・返金について

商品の返品・交換

「商品到着後、7日以内」かつ「初期不良」に限り、返品/交換を受け付けております。
お客様都合による返品/交換はできませんのでご了承ください。


【返品 / 交換の不可条件】
以下の条件に当てはまる場合、返品/交換をお受けすることができません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

  1. 1.商品到着後8日以上経過している場合
  2. 2.一度商品を開封されている、もしくはご使用になられた場合
  3. 3.お客様都合による場合(お肌に合わない、注文ミスなど)
  4. 4.返品や交換を繰り返されている場合
  5. 5.ご購入の履歴が確認できない場合
  6. 6.商品に傷や汚れが生じている場合
  7. 7.事前連絡がない場合
  8. 8.その他、故意または悪意によると判断された場合

返金


返金手続きは、当社へ返品商品到着後とさせていただきます。
お支払い方法によって下記の通り返金いたします。

  • ※口座へご返金の場合の振込手数料について
    不良品による返品の場合のみ、振込手数料は弊社が負担いたします。それ以外はお客様負担となりますのでご了承ください。

【代金引換】
ご指定の口座へお振込みいたします。
【クレジットカード】
カード締め日後:クレジット会社より返金となります。
カード締め日前:ご請求金額と相殺となります。
【GMO後払い】
お支払い済みの場合は、ご指定の口座へお振込みいたします。

返品・交換方法


①商品到着後7日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。


  • コスメディ製薬サポートセンター
  • 0120-57-1510
  • 月~土/9:00~18:00(日曜・祝日・会社休日を除く)

②返品・交換する商品をお手持ちの箱などに入れてください。


③宅配便にてご返送ください。
※普通郵便等、証明が残らない形でご返送いただいた場合の紛失や、誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。


【返品送料】
不良品の場合のみ、返品・交換にかかる送料は、弊社が負担いたします。
それ以外はお客様負担となりますのでご了承ください。

返送先

  • 〒601-8014
  • 京都府京都市南区東九条河西町32
  • コスメディ製薬株式会社 返品・交換係
  • TEL:0120-57-1510

不正注文への対応について

転売目的などで複数アカウントを作成し、割引商品を繰り返し注文する行為が発生しております。
この悪質な行為を防止するため、以下の対応を取らせていただいております。


  • ・同一人物と思われるご注文に対して、一時的にご注文を保留させていただく場合がございます。
  • ・ご注文後にお電話やメールにてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
  • ・過去の注文状況によりご注文をお断りする場合がございます。

ご注文のキャンセル及びお断りした理由について、弊社は一切の説明義務を負いません。

また、いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受け取り拒否などの不正と見受けられる注文に関しましては、
個人情報・IPアドレスを、関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出して対応をしております。

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