お買い物ガイド

WEB会員について

マイページで会員登録していただくことで、お得にお買い物をお楽しみいただけます。

マイページで便利にお買い物!
「ご注文履歴」「お気に入りリスト」「ポイント履歴」「登録情報の変更」「定期購入商品の確認・変更」など、お買い物を便利にする機能がいっぱいです!
メルマガでお得なキャンペーン情報を配信中!
会員限定のメールマガジンで、新商品情報や、セール・キャンペーンなどのお知らせを配信しています。

お支払いについて

代金引換(現金・クレジットカード)

商品お届け時に、配達業者に代金をお支払いください。
代引き手数料:無料

クレジットカード

ご注文時の「お支払い方法指定ページ」にて、カード名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。

【ご利用可能なカード】

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DC

ご利用手数料:無料

  • ※分割払いは承っておりませんので、すべて一括払いとなります。
  • ※VISA・Masterデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。ご注文キャンセル・返品等が発生した場合も、一旦引落となります。返金等の詳細については、カード発行会社へお問合せください。
  • ※ご注文者様の本人確認をお願いする場合がございます。
  • ※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、ご注文時のすべてのデータを警察へ提出いたします。
  • ※ご指定された配送先が過去に不正注文された配送先と一致している場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
  • ※海外への転送サービスを利用したお取引及び海外発行のクレジット決済でのお取引は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • ※Internet Explorer 10 以下のバージョンにはトークン決済がご利用頂けない場合がございます。ご了承ください。

GMO後払い


NP後払い、コンビニ支払い、郵便、銀行振込

  • ■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
    • ※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
    • ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。

  • ■お支払い期限

    請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。


  • ■後払い手数料

    無料

    ※ゆうちょ銀行、その他金融機関のお振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。


  • ■ご注意
    • ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。※定期商品ご利用の場合は弊社より代金引換への変更をさせていただく場合がございます。
    • ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    • ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
    • ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

定期コースについて

定期コースなら毎回最大
15%OFFでお届け!

お客様のお気に入りの商品をお好みのタイミングでお届けする「定期コース」もご用意しております。

  • 毎回、ずっと15%OFF
  • 全国どこでも送料無料
  • いつでも休止・再開変更OK

便利&安心なお届けシステム

お届けサイクルや内容変更はいつでもご自由に

お届け日

お届け日の変更

旅行があるので受取日をずらしたい、まだストックがあるので1回お休みしたい等、お客さまのご都合に合わせて、お届け日の変更・休止・再開が可能です。退会しない限り、定期コースの回数も引き継がれます(同一商品に限る)。

お好きなタイミングで自動的に商品が届くので、注文の手間が省け、ストックがなくなる心配もありません。

7日前にお届け予定お知らせメール

お知らせメール

インターネット会員のお客様には、7日前にお届け予定日をメールでお知らせいたします。商品の変更や追加を忘れることがありません。

いつでも定期コースのお休みや解約ができます

中断・退会

いつでも自由に定期コースのお休みや解約が可能です。最低○回使用しないといけない、などの制約はありませんのでご安心ください。

ご変更は、コスメディ製薬
サポートセンターまで

0120-57-1510月~土 / 9:00~18:00
(日曜・祝日・会社休日を除く)
  • ※次回お届け予定日の7日前までにコスメディ製薬サポートセンターまでご連絡ください。
  • ※定期コースの休止・解約につきましては、お電話のみでの受付となります。
     
    メールでは対応できませんのでご了承ください。
  • ※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

商品のお届けについて

最短で当日出荷が可能です。

送料

1回のご注文が5,000円以上の場合、送料無料となります。
1回のご注文が5,000円未満の場合、全国一律500円(一部商品は250円)を頂戴します。

※定期コースのお届けはすべて送料無料です。

配送方法

宅配便

佐川急便
午前中(8時~12時) 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 18時~21時 19時~21時
ヤマト運輸
8時~12時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時


ゆうパケット

  • ・郵便受けにお届けいたします。郵便受けに入らない場合など、「不在お届け票」を置かせていただく場合がございます。
  • ・配送日時のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
  • ・お届けまでは一週間前後かかる場合がございます。北海道、沖縄、その他離島にお住まいの場合、通常より多くお時間を頂いております。

商品の返品/交換について

商品の返品・交換

「商品受け取り日を含め8日以内」かつ「商品未開封」に限り、返品/交換を受け付けております。


【返品 / 交換の不可条件】
以下の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

  1. 1.クーリングオフ期間外(商品到着後8日以上経過している場合)
  2. 2.一度商品を開封されている、もしくはご使用になられた場合
  3. 3.開封後のお客様都合による場合
  4. 4.返品や交換を繰り返されている場合
  5. 5.ご購入の履歴が確認できない場合
  6. 6.商品に傷や汚れが生じている場合
  7. 7.事前連絡がない場合
  8. 8.その他、故意または悪意によると判断された場合

返金


返金手続きは、当社へ返品商品到着後とさせていただきます。
お支払い方法によって下記の通り返金いたします。

  • ※口座へご返金の場合の振込手数料について
    不良品による返品の場合のみ、振込手数料は弊社が負担いたします。それ以外はお客様負担となりますのでご了承ください。

【代金引換】
ご指定の口座へお振込みいたします。
【クレジットカード】
カード締め日後:クレジット会社より返金となります。
カード締め日前:ご請求金額と相殺となります。
【GMO後払い】
お支払い済みの場合は、ご指定の口座へお振込みいたします。
お支払いが済んでいない場合は、振り込み用紙も一緒に返送していただき、返品処理時に請求の取消処理をおこないます。

返品・交換方法


①商品到着日を含む8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。


  • コスメディ製薬サポートセンター
  • 0120-57-1510
  • 月~土/9:00~18:00(日曜・祝日・会社休日を除く)

②返品・交換する商品をお手持ちの箱などに入れてください。


③宅配便にてご返送ください。
※普通郵便等、証明が残らない形でご返送いただいた場合の紛失や、誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。


【返品送料】
不良品の場合のみ、返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。
それ以外はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

返送先

  • 〒601-8014
  • 京都府京都市南区東九条河西町32
  • コスメディ製薬株式会社 返品・交換係
  • TEL:0120-57-1510

不正注文への対応について

転売目的などで複数アカウントを作成し、割引商品を繰り返し注文する行為が発生しております。
この悪質な行為を防止するため、以下の対応を取らせていただいております。


  • ・同一人物と思われるご注文に対して、一時的にご注文を保留させていただく場合がございます。
  • ・ご注文後にお電話やメールにてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
  • ・過去の注文状況によりご注文をお断りする場合がございます。

ご注文のキャンセル及びお断りした理由について、弊社は一切の説明義務を負いません。

また、いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受け取り拒否などの不正と見受けられる注文に関しましては、
個人情報・IPアドレスを、関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出して対応をしております。