●代金引換（現金・クレジットカード）
商品お届け時に、配達業者に代金をお支払いください。
代引き手数料：無料
お買い物ガイド
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お支払いについて
●クレジットカード
ご注文時の「お支払い方法指定ページ」にて、カード名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。
【ご利用可能なカード】
ご利用手数料：無料
- ※分割払いは承っておりませんので、すべて一括払いとなります。
- ※VISA・Masterデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。ご注文キャンセル・返品等が発生した場合も、一旦引落となります。返金等の詳細については、カード発行会社へお問合せください。
- ※ご注文者様の本人確認をお願いする場合がございます。
- ※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、ご注文時のすべてのデータを警察へ提出いたします。
- ※ご指定された配送先が過去に不正注文された配送先と一致している場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
- ※海外への転送サービスを利用したお取引及び海外発行のクレジット決済でのお取引は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- ※Internet Explorer 10 以下のバージョンにはトークン決済がご利用頂けない場合がございます。ご了承ください。
●GMO後払い
- ■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
- ※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
- ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
- ■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
- ■後払い手数料
無料
※ゆうちょ銀行、その他金融機関のお振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
- ■ご注意
- ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。※定期商品ご利用の場合は弊社より代金引換への変更をさせていただく場合がございます。
- ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
- ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
- ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
定期コースについて
定期コースなら毎回最大
15％OFFでお届け！
お客様のお気に入りの商品をお好みのタイミングでお届けする「定期コース」もご用意しております。
※定期初回購入の場合、お支払いが確認できた時点で送料無料特典が適応されますことご了承ください。
便利＆安心なお届けシステム
お届けサイクルや内容変更はいつでもご自由に
お届け日の変更
旅行があるので受取日をずらしたい、まだストックがあるので1回お休みしたい等、お客さまのご都合に合わせて、お届け日の変更・休止・再開が可能です。退会しない限り、定期コースの回数も引き継がれます（同一商品に限る）。
お好きなタイミングで自動的に商品が届くので、注文の手間が省け、ストックがなくなる心配もありません。
７日前にお届け予定お知らせメール
インターネット会員のお客様には、7日前にお届け予定日をメールでお知らせいたします。商品の変更や追加を忘れることがありません。
いつでも定期コースのお休みや解約ができます
いつでも自由に定期コースのお休みや解約が可能です。最低○回使用しないといけない、などの制約はありませんのでご安心ください。
ご変更は、コスメディ製薬
サポートセンターまで
月～土 / 9：00～18：00（日曜・祝日・会社休日を除く）
- ※次回お届け予定日の8日前までにコスメディ製薬サポートセンターまでご連絡ください。
- ※定期コースの休止・解約につきましては、お電話のみでの受付となります。
メールでは対応できませんのでご了承ください。 - ※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。
商品のお届けについて
最短で当日出荷が可能です。●送料
1回のご注文が5,000円以上の場合、送料無料となります。1回のご注文が5,000円未満の場合、全国一律500円（一部商品は250円）を頂戴します。
※定期コースのお届けはすべて送料無料です。
※定期コース継続中のお客様は単品商品の1回のご注文が5,000円未満でもすべて送料無料です。
（定期初回購入の場合、お支払いが確認できた時点で送料無料特典が適応されますことご了承ください。）
●配送方法
宅配便
| 佐川急便 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 午前中（8時～12時） | 12時～14時 | 14時～16時 | 16時～18時 | 18時～20時 | 18時～21時 | 19時～21時 |
ゆうパケット
- ・郵便受けにお届けいたします。郵便受けに入らない場合など、「不在お届け票」を置かせていただく場合がございます。
- ・配送日時のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
- ・お届けまでは一週間前後かかる場合がございます。北海道、沖縄、その他離島にお住まいの場合、通常より多くお時間を頂いております。
商品の返品/交換について
●商品の返品・交換
「商品受け取り日を含め8日以内」かつ「商品未開封」に限り、返品/交換を受け付けております。
- 【返品 / 交換の不可条件】
- 以下の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。
- 1.クーリングオフ期間外（商品到着後8日以上経過している場合）
- 2.一度商品を開封されている、もしくはご使用になられた場合
- 3.開封後のお客様都合による場合
- 4.返品や交換を繰り返されている場合
- 5.ご購入の履歴が確認できない場合
- 6.商品に傷や汚れが生じている場合
- 7.事前連絡がない場合
- 8.その他、故意または悪意によると判断された場合
●返金
返金手続きは、当社へ返品商品到着後とさせていただきます。
お支払い方法によって下記の通り返金いたします。
- ※口座へご返金の場合の振込手数料について
不良品による返品の場合のみ、振込手数料は弊社が負担いたします。それ以外はお客様負担となりますのでご了承ください。
- 【代金引換】
- ご指定の口座へお振込みいたします。
- 【クレジットカード】
- カード締め日後：クレジット会社より返金となります。
カード締め日前：ご請求金額と相殺となります。 - 【GMO後払い】
- お支払い済みの場合は、ご指定の口座へお振込みいたします。
お支払いが済んでいない場合は、振り込み用紙も一緒に返送していただき、返品処理時に請求の取消処理をおこないます。
●返品・交換方法
①商品到着日を含む8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
- コスメディ製薬サポートセンター
- 0120-57-1510
- 月～土／9:00～18:00（日曜・祝日・会社休日を除く）
②返品・交換する商品をお手持ちの箱などに入れてください。
③宅配便にてご返送ください。
※普通郵便等、証明が残らない形でご返送いただいた場合の紛失や、誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
- 【返品送料】
- 不良品の場合のみ、返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。
それ以外はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。
●返送先
- 〒601-8438
- 京都府京都市南区西九条東比永城町75 GRAND KYOTO 3F
- コスメディ製薬株式会社 返品・交換係
- TEL：0120-57-1510
全額返金保証制度について
弊社では、対象の商品に限り『全額返金保証制度』を設けております。
『全額返金保証制度』ご利用条件
対象商品
現在、全額返金保証制度の対象商品は、特設Webページにて販売している『千の潤い タウリフトパワーセラム』のみとなります。
- ※対象商品以外は、全て保証対象外となります。
ご利用対象
全額返金保証制度のご利用は、特設Webページにて販売している対象商品に対して、初回ご注文の1回限りとさせていただきます。
Amazon・楽天市場店からの購入は保証対象外となります。
- ※ご利用の際は、使用済みの商品を返送いただく必要がございます。
返金対象
返金対象は返金にかかる各種手数料を差し引いた商品代金となります。
- ※ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料、商品返送時にかかった送料は、返金対象外となります。予めご了承ください。
- ※クーポンを使用してご購入いただいた場合、クーポンの相当額を差し引いて返金いたします。また、使用されたクーポンは失効となります。
返金保証期間
全額返金の保証期間は商品のお届けから30日間となります。
- 注意
- 返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物を返送いただく必要がございます。
- 1.ご使用済みの対象商品パッケージ
- 2.納品書
- 3.後払い用紙（GMO後払いでのご注文の方のみ）
- ※ご購入の確認が取れない場合にはお受け付けできない場合がございます。
- ※返金保証制度をご利用の際は、必ず事前に弊社までお電話にてご連絡ください。事前にご連絡がない場合、お受け付けできかねます。
『全額返金保証制度』返金について
返金申請の手順
- ＜手順1＞
返金保証制度をご利用の際は、お電話にて全額返金制度ご利用の旨を弊社にご連絡ください。
TEL：0120-720-530 受付時間：9:00-18:00（日曜、祝日、会社休日を除く）
- ※ご購入の確認が取れない場合にはお受け付けいたしかねます。
- ※ご連絡時には、ご理由をお伝えくださいませ。効果のご実感には継続的なご使用をお勧めしております。
- ＜手順2＞
「ご使用済みの対象商品パッケージ」「納品書」「（後払いでのご注文の方のみ）後払い用紙」を同封して、弊社宛てに追跡可能な配送方法でご返送ください。
- ※お電話でのご連絡後、当日を含め3日以内の発送をお願いいたします。
- ※商品の返送時は追跡可能な配送方法でのご返送をお願いいたします。
- ※事前にご連絡がない場合、お受け付けできかねます。
- ※荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、お受け付けいたしかねます。
- ※ご返送時の送料は、必ず元払いでお送りください。(万が一、着払いにてお送りいただいた場合、そのまま返送させていただきます。)
返金の方法
申込条件を満たしていることの確認が取れ次第、代金引換・後払いの場合は普通為替にて返金いたします。クレジットカード・デビットカードでの決済の場合には、クレジットカードの請求のお取り消し処理をいたします。
普通為替での返金の場合には、普通為替証書をお客様のご住所宛てにお送りいたしますので、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口に普通為替証書をお持ちください。その証書と引き換えに記載された金額の現金をお受け取りいただけます。
普通為替証書の有効期間は発行日から6か月です。
詳しくは「ゆうちょ銀行サイト 普通為替」
- ※ご返金は日本在住の方に限ります。
- ※申込者の長期不在や住所・転居先不明等の際、電話番号やメールアドレスを通じても申込者と連絡が取れない場合は無効となります。
- 返送先
- 〒601-8438
京都府京都市南区西九条東比永城町75
GRAND KYOTO 3F - コスメディ製薬株式会社
千の潤い返品係 - TEL：0120-720-530
受付時間：9:00-18:00（日曜、祝日、会社休日を除く）
返金保証制度をご利用の際は、必ず事前に弊社までお電話にてご連絡ください。
事前にご連絡がない場合、お受け付けできかねます。予めご了承ください。
不正注文への対応について
転売目的などで複数アカウントを作成し、割引商品を繰り返し注文する行為が発生しております。
この悪質な行為を防止するため、以下の対応を取らせていただいております。
- ・同一人物と思われるご注文に対して、一時的にご注文を保留させていただく場合がございます。
- ・ご注文後にお電話やメールにてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
- ・過去の注文状況によりご注文をお断りする場合がございます。
ご注文のキャンセル及びお断りした理由について、弊社は一切の説明義務を負いません。
また、いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受け取り拒否などの不正と見受けられる注文に関しましては、
個人情報・IPアドレスを、関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出して対応をしております。